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Jan 12, 2025
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谷歌 GMC（Google Merchant Center）最近申请很难通过，主要有以下几方面原因：
1. 网站相关问题：
- 信息不真实或不一致：
- 联系方式问题：电话、邮箱、地址等联系方式至少要提供两个，且需真实有效。比如电话要记得加上国家编码，地址应是真实可查的办公地址，不能是虚假或无法验证的地址，更不能是海外仓库地址（如果没有真实的海外主体）。并且，GMC 商家信息和网站上展示的信息要保持一致，包括公司名称、地址、联系方式等。如果信息不一致，会让谷歌认为商家不诚信，导致申请不通过。
- 产品信息不真实：产品的描述、图片、价格等信息必须真实准确，不能有虚假宣传或误导消费者的内容。例如，不能夸大产品的原价再进行虚假打折，不能使用无版权的产品图片、二次加工图、带有其他品牌 logo 或水印的图片等。
- 网站内容不完善或不清晰：
- 条款政策页面缺失或不明确：网站必须具备清晰明确的配送政策（Shipping Policy）、退货和退款政策（Return & Exchange Policy）、隐私政策（Privacy Policy）以及付款方式（Payment Method）等条款页面。这些政策要详细说明发货时间、邮费、退货条件、退款流程、个人信息收集和使用等方面的内容，并且全站信息要保持一致。例如，配送政策中要注明订单的处理时间是工作日还是自然日，针对不同地区的预估邮寄时间和邮费都要明确；退货政策中要说明用户在什么情况下可以退货、退货的流程、退货运费由谁承担等。
- About Us 页面信息不足或不匹配：About Us 页面是介绍商家和品牌的重要页面，信息不能太少或存在抄袭现象，并且要与网站其他页面上的信息相匹配。如果该页面信息不完整或与其他页面矛盾，会影响申请的通过率。
- 网站功能和用户体验不佳：
- 付款流程不顺畅：付款流程中不能有无效页面的跳转，要确保全程都有配送政策、退货政策和隐私政策可点击和展示，并且邮费能够正常结算和显示。如果用户在付款过程中遇到问题或无法顺利完成支付，会导致 GMC 申请不通过。
- 外链无效或不准确：网站底部的外链要确保能够正常跳转，且跳转内容要和在网站上呈现的标题或内容一致。如果外链存在问题，会影响用户体验，也可能导致申请不通过。
2. 违反谷歌政策：
- 销售禁售产品：谷歌对销售的产品有严格的规定，一些危险商品（如武器等）、烟草、仿冒商品等是不允许在 GMC 上销售的。如果商家的网站上存在这类禁售产品，申请会被拒绝。
- 虚假促销行为：谷歌严厉打击虚假促销行为，包括全站产品都标记“Sale”或打折信息但原价没有销售记录、虚假的包邮政策、折扣编码等。即使是在活动季节，商家的促销活动也必须真实合法。
- 插件使用不当：虚假评论插件、虚假倒计时插件、虚假实时购买插件、虚假实时浏览插件、虚假社交媒体内容插件等都是不被允许使用的，这些插件会影响谷歌对商家的信任度，导致 GMC 申请不通过。
3. 其他因素：
- 账号关联问题：如果同一域名下有多个 GMC 相关联，或者商家试图通过复制多个网站一起申请 GMC 来提高通过率，这些行为都会被谷歌发现并视为违规，导致申请不通过。此外，GMC 账户和网站要一一对应，不要随意更改 GMC 关联的网站。
- 品牌信誉问题：如果商家的品牌在谷歌或其他平台上有不良记录，或者商家的业务模式、经营行为等被谷歌认为存在风险，也会影响 GMC 的申请通过率。
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